A R&P Perfumes e Cosméticos Importados respeita o direito do cliente à DEVOLUÇÃO DE SEU PRODUTO, SEJA POR DEFEITO, ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA, RESPEITANDO A LEGISLAÇÃO VIGENTE (LEI FEDERAL Nº 8.078, DE 1990, QUE DEU ORIGEM AO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR).

 

Devolução

 

 

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

 

•   O prazo para desistir da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

•   O produto não poderá ter indícios de uso;

•   O produto devolvido deve estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação do mesmo, e na embalagem original;

•   O frete de retorno do produto é por conta do consumidor.

 

 Produto com defeito:

 

Apesar dos rigorosos controles de qualidade, por razões além de nosso controle, poderia receber um item com defeito do fabricante. O cliente deverá nos informar da falta de conformidade, depois de tomar conhecimento do mesmo.

•  O prazo para desistir da compra do produto é de até 07 (sete)  dias corridos, a contar da data do recebimento;

•  O produto devolvido deve estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação do mesmo, e na embalagem original;

•  O frete de retorno do produto com defeito é por conta da R&P Perfumes e Cosméticos Importados.

 

 

Trocas:

 

O Cliente poderá solicitar a troca do produto em até 07 (sete) dias, somente podendo trocar por produtos de igual valor e sujeitos a disponibilidade no estoque.

Para efetuar uma troca basta entrar em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail (contato.rpcosmeticos@gmail.com) e solicitar a troca por outro produto mencionando o motivo, para darmos continuidade na analise da solicitação.

O frete de retorno e reenvio do produto é por conta do comprador.

Importante: A troca será feita somente após o recebimento e análise dos produtos devolvidos. Constatado qualquer erro, como ausência de divergência entre produtos ou indícios de mau uso, nos isentamos de aceitar a devolução e fazer a troca.

 

 

Reembolso

 

Pagamentos com boleto bancário ou débito em conta:

 

1.A - A devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de boleto bancário ou pagamento com cartão de débito se dará através de depósito bancário em conta corrente de titularidade do sacado (boleto bancário) ou do titular da conta corrente; Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não  será efetuado em conta de terceiros.

 

1.B - O prazo para solicitar o reembolso é de 7 (sete) dias após a devolução do produto, o reembolso ocorrerá em até 2 (dois) dias úteis para pagamentos com boleto bancário e débito em conta.

 

2.A - Pagamentos com Cartão de Crédito – O estorno do valor pago através do cartão de crédito será feita através da própria operadora do cartão, que será comunicada assim que a mercadoria for recebida e conferida pela R&P Perfumes e Cosméticos Importados.

 

2.B - O prazo para solicitar o reembolso é de 7 (sete) dias úteis após a devolução do produto, o reembolso ocorrerá em até 2 (dois) dias úteis para pagamentos com cartão de crédito.

 

Situações em que não fazemos Reembolso:

 

 O Cliente não terá direito à substituição ou ressarcimento quando houver os seguintes itens de reprovação:

•    Devolução fora dos prazos mencionados anteriormente ou sem comunicar à Central de Relacionamento;

•    Produto com indícios de uso;

•    Produto com indícios de dano acidental ou provocados por mau uso;

•    Produto alterado pelo cliente;

•    Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente); 

•    Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00 mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$ 50,00.

•    Nossa política de trocas e devoluções preserva os seus direitos, agindo de acordo com as orientações encontradas no código de defesa do consumidor.

 

Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078 de 11/09/1990)
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8078.htm

 

Em caso de dúvidas entre em contato conosco, pois sua satisfação é nosso maior objetivo.